Política de reembolsos
En pocas palabras: pruebas gratis antes de pagar; si tu primer pago no te convence, te devolvemos todo dentro de los 7 días; los pagos duplicados o por error se devuelven; y no hay cobros automáticos.
1. Prueba gratis
Los días de prueba de tu código de registro no tienen costo ni piden tarjeta.
2. Primer pago: garantía de 7 días
Si es el primer pago de tu empresa y no quedaste conforme, te devolvemos el 100% si lo pides dentro de los 7 días siguientes a la activación del plan. Tu acceso termina al hacer la devolución.
3. Pagos duplicados o por error
Si pagaste dos veces, un monto equivocado o por error, te devolvemos la diferencia o, si lo prefieres, la sumamos como días a tu plan.
4. Fallas del servicio
Si METALCONTROL deja de funcionar por causa nuestra durante más de 72 horas seguidas, te compensamos con los días perdidos o con la devolución proporcional de ese periodo.
5. Renovaciones
Fuera de los casos anteriores, las renovaciones no son reembolsables, pero mantienes el acceso hasta el último día del periodo pagado. Para no renovar basta con no volver a pagar.
6. Cómo pedir un reembolso
- Escribe a o al .
- Indica el nombre de tu empresa, la fecha del pago y el motivo, y adjunta el comprobante.
- Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
- Si corresponde, devolvemos el dinero en un máximo de 15 días hábiles.
Las comisiones bancarias no siempre son recuperables; te lo informaremos antes.
7. Tus derechos como consumidor
Si eres consumidor según la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, esta política no limita los derechos que la ley te reconoce.